Банк «Открытие» и Московская школа управления СКОЛКОВО провели исследование уровня цифровой трансформации малого и среднего бизнеса
В рамках исследования был разработан специальный индекс, оценивающий степень интеграции цифровых технологий в деятельность компаний. Исследование было проведено аналитическим центром НАФИ.
Пандемия COVID-19 стимулировала многие компании к переходу на удаленный формат работы и развитию онлайн-сервисов, что способствовало более активному внедрению цифровых решений.
Согласно результатам исследования, индекс цифровой трансформации достиг 50 из 100 возможных баллов. Однако лишь 11% компаний полностью завершили переход на цифровые технологии. В сегменте среднего бизнеса этот показатель составляет 20%, среди индивидуальных предпринимателей – 10%, а в категории малых и микропредприятий варьируется от 12% до 15%.
Основные барьеры, препятствующие цифровой трансформации, включают:
-
Недостаток финансовых ресурсов (24%)
-
Сопротивление со стороны руководства (14%)
-
Низкий уровень компетенций и навыков руководителей в области цифровых технологий (9%)
Индекс цифровой трансформации состоит из пяти ключевых компонентов:
-
Методы передачи и хранения информации
-
Применение цифровых технологий
-
Использование онлайн-инструментов для развития бизнеса
-
Обеспечение информационной безопасности
-
Обучение сотрудников цифровым навыкам
Компании активно внедряют цифровые решения, такие как автоматизация процессов, использование облачных технологий и электронного документооборота. Проявляется интерес к перспективным технологиям, включая искусственный интеллект, интернет вещей и 3D-печать.
Вопросы информационной безопасности остаются актуальными, несмотря на усилия по их решению. Большинство компаний используют антивирусные программы, однако лишь немногие имеют четко сформулированную политику информационной безопасности.
Особое внимание уделяется обучению сотрудников цифровым навыкам. Банки оказывают содействие в этом процессе.
Ярослав Слободской-Плюснин из Московской школы управления СКОЛКОВО отметил, что внедрение цифровых технологий свидетельствует о повышении уровня технической грамотности компаний. Он подчеркнул важность не только сбора данных, но и их анализа для оптимизации бизнес-процессов и улучшения качества обслуживания клиентов.
