Компания Siemens разработала программный комплекс Virtual Product Expert (VPE), предназначенный для поддержки пользователей станков с числовым программным управлением (ЧПУ), а также производителей оборудования, дистрибьюторов и импортеров. Данный инструмент обеспечивает возможность прямого взаимодействия с экспертами по продукции SINUMERIK CNC, позволяя клиентам получать консультации по вопросам эксплуатации и программирования станков.
Программа охватывает широкий спектр тем, от базовых функций управления до передовых технологий обработки. Услуги, предоставляемые через VPE, являются бесплатными для всех пользователей оборудования Siemens CNC.
Клиенты могут инициировать онлайн-сессию в любое удобное для них время, получая поддержку в течение одного часа. Участие в сессии осуществляется на основе принципа очередности.
Джон Мейер, руководитель отдела маркетинга подразделения Siemens Machine Tool Business, отметил стратегическую значимость программы VPE, подчеркивая ее способность обеспечивать оперативное решение вопросов и поддерживать высокий уровень производственной эффективности.
Таким образом, Virtual Product Expert предоставляет клиентам доступ к экспертным консультациям в режиме реального времени, что способствует оптимизации производственных процессов и повышению уровня компетентности пользователей.
